L'une des préoccupations majeures lors de l'achat en ligne est la livraison, surtout lorsque l'on commande depuis un site basé à l'étranger. Shein, l'un des géants du e-commerce spécialisé dans la mode à petits prix, propose désormais une livraison internationale pour satisfaire sa clientèle toujours plus nombreuse et répondre aux besoins de chacun.
La livraison Shein : comment ça fonctionne ?
Effectuer ses achats sur le site Shein, c'est bénéficier d'un choix considérable de vêtements, accessoires et articles de décoration à des tarifs attractifs. Shein assure une livraison rapide et fiable en zone couverte, garantissant ainsi une expérience de shopping en ligne pratique et satisfaisante pour ses clients.
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Cependant, lorsque vous commandez depuis une zone non livrée, comme la Suisse par exemple, par cette enseigne tendance, il est tout à fait possible de passer par une plateforme de réexpédition de colis. Que vous résidiez à Lausanne, Genève ou Berne, la livraison shein suisse est possible grâce à ce service.
Mais qu'en est-il de la réception de votre commande ? Le processus est simple :
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- Créez un compte sur le site officiel de Shein et renseignez les informations nécessaires, notamment votre adresse de livraison. Si vous résidez dans une zone non livrée par Shein, vous mentionnerez l’adresse de transit fourni par la plateforme de réexpédition.
- Parcourez les différentes catégories du site et sélectionnez les articles qui vous intéressent en les ajoutant à votre panier.
- Validez votre commande après vérification des tailles, des couleurs et des quantités souhaitées.
- Procédez au paiement sécurisé en choisissant parmi les diverses méthodes proposées (carte bancaire, PayPal, etc.).
- Attendez un mail de confirmation envoyé par Shein, indiquant que votre commande a bien été prise en compte et vous fournissant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
Les délais de livraison fluctuent en accord avec votre pays de résidence. Ils sont généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrés pour la Suisse, mais peuvent être raccourcis si vous optez pour une méthode d'envoi express.
De plus, il est important de prendre en compte les frais de port lors de vos achats sur Shein. Ces derniers dépendent du poids total de votre commande et du pays de destination. Pour connaître le montant exact des frais de port avant de valider votre panier, consultez la page "Livraison" du site.
Concernant les taxes éventuelles, sachez que certaines douanes appliquent des droits de douane et/ou des taxes à l'importation sur les marchandises provenant de l'étranger. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le coût de la livraison. N'hésitez pas à contacter votre bureau local des douanes pour en savoir plus sur les régulations en vigueur dans votre pays.
Comment suivre votre commande Shein ?
Pendant tout le processus de préparation et d'expédition de votre commande, Shein met à votre disposition un système de suivi qui vous permet de consulter en temps réel l'avancement de votre colis.
- Connectez-vous à votre compte sur le site de Shein et cliquez sur "Mes commandes" pour accéder à l'historique de vos achats.
- Repérez la commande concernée et cliquez sur le bouton "Suivi" pour obtenir les informations détaillées sur l'envoi de votre colis.
- Entrez le numéro de suivi fourni par Shein dans le champ prévu à cet effet.
- Suivez les étapes de livraison, depuis la préparation de votre commande jusqu'à sa réception à votre domicile ou en point relais.
Il est également possible de recevoir des notifications par e-mail ou SMS dès que votre colis change de statut (expédié, en transit, arrivé à destination, etc.). Pour activer cette option, rendez-vous dans les paramètres de votre compte Shein.
Que faire en cas de problème avec votre colis Shein ?
Malgré toute l'attention portée par Shein à la qualité de ses services, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes lors de la réception de votre commande. Voici quelques recommandations pour aborder cette situation :
Colis endommagé ou incomplet
Si votre colis arrive endommagé ou si certains articles sont manquants, contactez immédiatement le service client de Shein via leur formulaire en ligne. Veillez à fournir toutes les informations nécessaires (numéro de commande, photos du colis, etc.) afin d'accélérer le traitement de votre demande.
Erreur de taille, de couleur ou de modèle
Dans le cas où les articles reçus ne correspondent pas à ce que vous avez commandé, vous disposez de 30 jours pour effectuer une demande de retour ou d'échange. Rendez-vous sur votre compte Shein et suivez les instructions indiquées dans la rubrique "Retours & Échanges".
Colis perdu ou non livré
Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés par Shein, il est possible qu'il soit perdu ou bloqué en douane. Contactez le service client du site pour obtenir des informations supplémentaires et éventuellement demander un remboursement ou un renvoi de la commande.
Pour conclure, avec Shein et sa livraison internationale, il est désormais facile de commander vos articles préférés depuis n'importe quel pays, y compris la Suisse. Veillez cependant à bien prendre en compte les frais de port, les taxes éventuelles et les conditions de retour avant de valider votre panier, afin d'éviter toute mauvaise surprise.