Mondial Relay est un prestataire de services qui se spécialise dans la livraison de colis à domicile pour les particuliers qui ne souhaitent pas faire des déplacements pour faire des achats. Lorsque vous achetez un ou plusieurs articles sur le net, vous choisissez l’option d’envoyer le colis dans un point relais de votre région ou de votre ville, pour que ce dernier puisse faire l’acheminement final. Par ailleurs, vous avez la possibilité de recevoir votre colis à domicile dans les plus brefs délais.
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Pour résumer, Mondial Relay se charge de faire la livraison des colis en point relais ou à votre domicile. Lors de vos commandes sur Internet, contactez « Mondial Relay » pour recevoir au plus vite votre colis.
Avez-vous vu cela : Comment choisir sa servante d’atelier ?
- Quelle est la durée exacte de la livraison par Mondial Relay ?
- Dans quel cas, le délai de la livraison est retardé ?
- De quelle façon peut-on contacter le service client de « Mondial Relay » ?
- A quel moment la livraison du produit se fait ?
On vous donne toutes les réponses à partir de cet article.
Il faut attendre combien de jours pour obtenir sa commande avec Mondial Relay ?
Une fois que vous avez achevé de passer votre commande auprès d’un site commercial en ligne, la question qui se pose toujours est : quand est-ce que la livraison se fasse ? D’après les règlements généraux de Mondial Relay, la livraison dure combien de temps ?
En moyenne, Mondial Relay se charge de la livraison en 3 jours ouvrables, à partir du moment où la commande se trouve en point relais dans la partie France métropolitaine.
C’est un exemple de cas qui peut se produire : quand le livreur Mondial Relay valide la livraison du colis le lundi 27 juin, normalement, votre commande arrive le jeudi 30 juin.
Cependant, en ce qui concerne la livraison internationale en point relais ou à votre domicile, le délai peut durer de 3 à 6 jours, à partir des indications sur la destination finale.
Par contre, la livraison dépend toujours de l’endroit où on doit livrer le colis, car l’expédition de votre colis d’un pays à l’autre, comme la Chine vers la France ou l’Allemagne vers la France par exemple, n’est pas du tout comparable. Pour ce qui est de l’expédition en ville ou aux alentours, le délai de la réception du colis est respecté.
Pour quelles raisons, la livraison Mondial Relay est retardée ?
Les problèmes de livraison sont rares, mais lorsque les commandes sont retardées de plusieurs jours ou plusieurs semaines, les questions fréquentes sont :
- « Pour quelles raisons, le délai de livraison par Mondial Relay est en retard ? »,
- « Quelles sont les raisons qui expliquent ce retard de livraison chez Mondial Relay ? »
On vous cite les quelques points à savoir afin de mieux comprendre cette situation, qui n’est autre que le retard de livraison :
- Les conditions météorologiques sont souvent les causes du retard de livraison, car les livreurs auront du mal à circuler normalement. La circulation peut traîner pendant des heures quand il neige ou quand il y a une tempête. Ce qui signifie que les livreurs chez Mondial Relay ne pourront pas arriver à temps à cause du climat. Si la livraison doit se faire dans les prochains jours qui suivent, c’est-à-dire dans les 3 jours ouvrés, les conditions météorologiques peuvent retarder les livraisons de 5 à 6 jours. La seule chose que vous pourrez faire, c’est de patienter ou de contacter le service client pour connaître où en est le colis.
- L’absence de l’acheteur à son domicile lors des livraisons peut arriver, dans ce cas, on vous conseille de contacter directement le service clients pour connaître les recours en cas d’absence. C’est à partir de votre appel que le service client de Mondial Relay pourrait vous confirmer la date de la prochaine livraison.
- Fermeture du point relais de votre région lors des congés annuels, des fermetures exceptionnelles ou des travaux fait partie des causes du retard de livraison chez Mondial Relay. Lorsque la fermeture dure plusieurs jours voire des semaines, contactez le service client de Mondial Relay pour poser cette question : « Dans quel point relais, vous pouvez récupérer le colis ? ». En ce qui concerne les horaires de travail des livreurs, ils travaillent seulement du mardi au samedi. Tous les dimanches, les lundis et les jours fériés, il n’y a aucune livraison en cours.
Est-il possible de savoir la date exacte pour la livraison de son colis chez Mondial Relay ?
Joindre le service clientèle chez Mondial Relay pour obtenir des renseignements sur la date de livraison ?
Plusieurs choix s’offrent à vous pour joindre le service client chez Mondial Relay, soit :
- D’envoyer un mail à l’adresse suivante : suividecolis@mondialrelay.fr ;
- Contacter au 09 69 32 23 32, vous serez reçu à temps pour avoir plus de renseignements sur le délai de livraison pendant les jours mentionnés en sus, de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 18 h ;
- Envoyer un message sur la page Facebook Mondial Relay en expliquant tous les détails dont vous avez besoin ;
Vous devez savoir que pour attendre un colis, chaque colis porte un numéro dont vous devez avoir en possession pour faire une quelconque réclamation.
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