Acheter un matelas en ligne : est-ce une bonne idée ?

Comme tout autre achat important, un nouveau matelas vous oblige à prendre des considérations sérieuses – et la façon dont vous choisissez d’acheter votre matelas est l’un des éléments les plus importants.

Sur le marché actuel, les matelas sont disponibles en ligne auprès d’un large choix de détaillants. De plus, un nombre croissant d’entreprises de matelas s’adressant directement aux consommateurs proposent des expériences d’achat en ligne innovantes conçues pour être conviviales et sans tracas.

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Les matelas vendus en ligne sont généralement moins chers et de meilleure qualité, mais l’achat d’un matelas sur le Web peut également présenter certains inconvénients par rapport à la visite d’un magasin physique.

Avantages de l’achat d’un matelas en ligne

Les avantages de l’achat d’un matelas en ligne sont les suivants:

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  • L’achat de matelas en ligne est plus pratique et prend moins de temps que les achats en personne.
  • Les matelas disponibles en ligne sont généralement vendus à un prix inférieur à celui des modèles dans les magasins physiques. Cliquez ici pour choisir un matelas pas cher
  • La plupart des détaillants en ligne et des entreprises de vente directe aux consommateurs fournissent des spécifications de produit complètes sur chaque matelas; ces informations peuvent être plus difficiles à trouver dans un magasin.
  • De nombreux vendeurs de matelas en magasin vous pousseront à acheter des modèles plus chers ou des extras inutiles, mais cela ne se produit pas en ligne.
  • Les vendeurs de matelas en ligne incluent généralement la livraison gratuite et vous n’aurez pas besoin d’être chez vous lorsque la livraison est effectuée. En revanche, les magasins de matelas sont moins susceptibles d’offrir la livraison gratuite et exigeront généralement que vous soyez présent pour superviser l’assemblage.
  • Les vendeurs de matelas en ligne offrent normalement des frais de retour inférieurs à ceux de leurs homologues physiques.
  • Même si vous devez visiter un magasin pour tester différents modèles en personne, les taux de satisfaction des acheteurs de matelas en ligne et physiques sont presque identiques.

Inconvénients de l’achat d’un matelas en ligne

En plus des avantages, voici quelques inconvénients liés à l’achat d’un matelas en ligne plutôt que dans un magasin de brique et de mortier.

  • Vous ne pourrez pas tester le matelas à moins de vous rendre dans un magasin.
  • Contrairement aux magasins de matelas qui offrent un service complet de livraison, la plupart des détaillants en ligne et des entreprises de vente directe aux consommateurs ne fournissent qu’un service de porte. Cela signifie que vous serez responsable de déplacer le matelas à l’intérieur et de l’assembler.
  • À quelques exceptions près, les vendeurs de matelas en ligne ne retireront pas votre ancien matelas gratuitement. Certaines entreprises fourniront ce service moyennant des frais supplémentaires.
  • Certains sites Web de matelas comportent des «fenêtres de discussion du service client» qui vous mettent en contact avec le personnel de vente. Cependant, la plupart des vendeurs n’offrent pas d’assistance client personnelle. Cela signifie que vous devez effectuer votre propre recherche de produits.